Het pension is dagelijks te bezichtigen tussen 17u en 18.30u (uitgezonderd op zon- en feestdagen). Tijdens schoolvakanties kan dit tussen 14u en 18.30u. U hoeft geen afspraak te maken.

Het is niet mogelijk om te voorspellen hoelang op voorhand u moet reserveren, dit hangt heel sterk af van de periode waarin u uw dier wilt brengen.

Bij reservatie betaalt u een voorschot (€40,0 per week per dier), het resterende bedrag wordt betaald bij afhaling. Wij beschikken ook over bancontact, maar aanvaarden geen kredietkaarten. Wij laten niet toe dat er achteraf betaald wordt per overschrijving, het bedrag moet betaald zijn voordat u uw dier meeneemt naar huis.

Wij sturen enkel een bevestiging als wij het reservatieformulier hebben ontvangen. Enkel indien u een bevestiging heeft gekregen, kent u ons rekeningnummer en kunt u het voorschot storten. Wij sturen geen bevestiging meer als we het voorschot hebben ontvangen. Indien het bedrag van uw rekening is gegaan, is het goed bij ons toegekomen!

Wij komen geen dieren halen/terugbrengen, u kunt hiervoor beroep doen op een taxi.

Ja, dat kan. Voorschotten worden echter niet terugbetaald. Als het dier niet binnengebracht wordt en het pension wordt niet minstens tien dagen op voorhand op de hoogte gebracht, dient de volledige gereserveerde periode betaald te worden, tenzij er een minnelijke schikking wordt overeengekomen met het pension.

Indien u vroeger dan voorzien terug thuis komt, kunt u uw dier ook vroeger (wel tijdens de openingsuren) komen ophalen. U dient wel de volledig gereserveerde periode te betalen. Indien u later dan voorzien terug thuis komt, vangen wij uw dier langer op. U dient ons wel telefonisch of via mail te verwittigen. Indien er geen plaats meer in het pension is om uw dier langer dan voorzien op te vangen, zoeken we samen met u naar een oplossing.

Wij geven de honden droge voeding van het merk Dog Lovers Gold. Onze ervaring leert dat de honden hierop vlot overschakelen (zelden krijgt er een hond diarree). We geven ook vers voer van het merk Best4dogs tegen een meerprijs als de honden dit thuis gewend zijn. De katten krijgen Cat Lovers Gold en 1x per dag blikvoer. Uiteraard kunt u steeds het eigen voer meebrengen indien uw hond of kat een speciaal dieet volgt, gevoelige darmen heeft of u gewoon liever heeft dat hij/zij zijn/haar vertrouwde merk krijgt! Bij honden brengt u best ook een maatbekertje mee.

Neen, de prijs blijft hetzelfde.

Vlooienbanden zijn niet toegelaten omwille van het gevaar dat een dier dit kan verliezen en een ander dier (of hijzelf) de vlooienband vindt en inslikt. De gevolgen hiervan zijn dramatisch en dat willen we uiteraard vermijden. U kunt uw dier ontvlooien door druppels toe te dienen in de nek of het toedienen van een pilletje (verkrijgbaar bij de apotheker). U kunt het lege verpakkingsmateriaal meebrengen, ter plaatse ontvlooien e.d. maar eigenlijk rekenen wij vooral op uw eerlijkheid. Uiteindelijk zijn het enkel de dieren die niet correct tegen parasieten werden behandeld die met vlooien naar huis zullen gaan... Wij vragen om minstens 1x per jaar te ontwormen en 1x per 3 maanden te ontvlooien. Het is wel aan te raden dit vaker te doen.

Honden dienen voldoende te zijn gevaccineerd voor parvovirose, carré, hepatitis (jaarlijkse cocktail), kennelhoest (aparte inenting). Een vaccinatie tegen leptospirose is niet verplicht, maar aan te raden. Katten dienen ingeënt te worden voor panleucopenie, rhinotracheitis en leukose. De vaccinatie voor calicivirose, chlamidiosis, en infectieuse peritonitis is aan te raden, maar niet verplicht. De vaccinatie moet de volledige verblijfsperiode dekken.

Indien er zich medische problemen voordoen tijdens het verblijf, nemen wij contact op met de dierenarts verbonden aan het pension (DAP Van Daele – Bonte), tenzij u als eigenaar heeft aangegeven dat u wilt dat uw eigen dierenarts gecontacteerd wordt. Wij brengen de eigenaar pas bij het afhalen van het dier op de hoogte van de tussenkomst van de dierenarts tenzij het om ernstige medische problemen gaat. Voor een mankend dier bellen wij u dus niet op, voor een ernstig medisch probleem (operatie o.i.d.) wel.

Uiteraard geven wij medicatie aan dieren die dit nodig hebben. Noteer duidelijk de naam van uw dier en de hoeveelheid die we moeten toedienen.

Wijzelf nemen enkel contact op in extreme gevallen (operatie/overlijden). Indien u wil weten hoe het met uw dier gaat, mag u uiteraard altijd een berichtje sturen, telefonisch contact opnemen (0498/115949) of mailen. Wij reageren dan binnen de 24u op uw vraag.

We hebben niet de tijd om van alle dieren foto’s op Facebook te plaatsen, dit gebeurt sporadisch.

Wij wonen hier dus ook 's nachts is er iemand in de buurt. Uiteraard slapen wij niet bij de honden en katten, maar bij onweer e.d. kunnen we altijd even 's nachts controleren of de dieren niet te angstig zijn.

Indien uw dier een besmettelijke ziekte heeft kunnen we het niet opvangen. Ook honden die ernstige agressie vertonen naar ons toe worden geweigerd. Tijdens schoolvakanties kunnen we geen honden of katten aanvaarden die alleen moeten zitten. Ook honden met een grote bijtkracht (stafford, rottweiler, cane corso,…) worden dan geweigerd, tenzij ze zelf hun kameraadje meebrengen.

Indien het antwoord op uw vraag niet te vinden is in deze lijst of elders op onze website, kunt u met ons contact opnemen via mail (info@haegeland.be) of telefonisch (0498/115949).

Wij kiezen ervoor om zoveel mogelijk honden 1 of 2 speelkameraadjes te geven. Wij nemen hierin echter geen onverantwoorde risico's: indien er geen hond aanwezig is waarmee het klikt, zit uw hond alleen. Honden die agressief zijn of honden met een grote bijtkracht zitten enkel samen met honden van dezelfde eigenaar. Indien u niet wenst dat uw hond een speelkameraadje krijgt, zit die uiteraard ook alleen.

Ja, wij halen nooit honden van dezelfde eigenaar uit elkaar, tenzij op vraag van de eigenaar of indien er zich ernstige gevechten voordoen.

Het valt niet te voorspellen of een hond zich zal kunnen aanpassen. De meeste honden passen zich snel aan en vinden het hier zelfs leuk! Algemeen geldt: hoe socialer de hond, hoe sneller hij het hier gewend is. Bij echt oude honden die nog nooit op pension zijn geweest of extreem bange honden, is een thuisoppas een beter alternatief. Op die manier moeten ze hun vertrouwde omgeving niet verlaten.

Pups die voldoende gevaccineerd zijn, mogen ook op pension komen. De ervaring leert dat zij zich hier heel snel thuis voelen!

Kennelhoest bij de hond is een besmettelijke infectie van de voorste luchtwegen (neus, keel, luchtpijp), te vergelijken met een zware verkoudheid bij mensen. Kennelhoest kan worden veroorzaakt door het Parainfluenza-virus, adenovirussen maar ook door een bacterie, Bordetella Bronchisepta. Bij ons is de aparte vaccinatie tegen kennelhoest verplicht zodat de kans op een kennelhoestuitbraak in het pension zo klein mogelijk is. Ondanks vaccinatie krijgen sommige honden toch kennelhoest. Dit komt doordat er zoveel verschillende veroorzakers zijn (cf. griepvaccin bij mensen). Gelukkig zijn de verschijnselen van gevaccineerde honden veel milder; de koorts is niet zo hoog, het hoesten is vaak veel minder er en de honden genezen veel sneller. In het pension wordt elke hond die hoest door de dierenarts onderzocht.

Honden worden niet standaard gewassen. Wij wassen de honden enkel op aanvraag (€25,0), maar u mag ook steeds bij afhaling zelf gratis uw hond wassen indien u dat wenst. U mag hiervoor onze shampoo en handdoeken gebruiken.

Dat hangt af van seizoen tot seizoen en van de weersomstandigheden. Bij extreem weer gaan de honden snel terug binnen. Bij buien of motregen blijven ze buiten. Elke buitenren en speelweide heeft voldoende schuilmogelijkheden. De honden in het luxeverblijf zitten voornamelijk binnen en gaan enkele keren per dag naar buiten om de pootjes te strekken. 's Nachts slapen alle honden binnen.

In de koudere periodes zijn de luxeverblijven voortdurend verwarmd. 's Nachts zijn de binnenverblijven van het standaard pension ook verwarmd, bij extreem koud weer komen de honden vroeger binnen en gaat de verwarming ook vroeger aan.

Neen, helaas kunnen wij geen honden aanvaarden die agressie vertonen naar mensen toe die ze niet kennen. We moeten bij elke hond kunnen komen om hem te kunnen verzorgen.

Ja, ook zij zijn welkom in het pension. Loopse teefjes of teefjes die loops zouden kunnen worden tijdens hun verblijf, zitten apart van niet-gecastreerde reuen om ongewenste zwangerschappen en hitsige reuen te vermijden.

Neen, uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat katten meer stress hebben als ze hun verblijf delen met vreemde katten. Aangezien wij het welzijn op de eerste plaats stellen, hebben we beslist om de katten niet langer in groep op te vangen: elke kat krijgt een eigen verblijf, tenzij ze ook thuis reeds samenleven.

De katten hebben 24/24 de keuze om binnen of buiten te vertoeven. U vindt foto's van de verblijven op de website, uiteraard kunt u altijd tijdens de bezichtigingsuren de verblijven bezichtigen.

Katten zijn stressgevoeliger dan honden, maar we hebben de verblijven zo ingericht dat elke kat voldoende rust- en verstopplaatsen heeft. De meeste katten wennen na enkele dagen, sommigen hebben iets meer tijd nodig.

Ja, wij halen nooit katten van dezelfde eigenaar uit elkaar, tenzij op vraag van de eigenaar of indien er zich ernstige gevechten voordoen.

Onze ervaring leert dat ook binnenhuiskatten hier 's winters niet te koud hebben. Het binnengedeelte is geïsoleerd en er hangt een warmtelamp. Het is er geen 20°C, maar de katten hebben het niet koud. Enkel naaktkatten kunnen wij in de wintermaanden niet opvangen.

Kittens die voldoende gevaccineerd zijn, mogen ook op pension komen. De ervaring leert dat zij zich hier heel snel thuis voelen!

Ja, ook zij zijn welkom in het pension. Niet-gesteriliseerde kattinnen en niet-gecastreerde katers worden gescheiden gehouden.